دعم
حيّك.

نرد على كل بريد بنفسنا. لا روبوتات، لا قوائم انتظار طويلة.

• البريد support@hayyek.com — نرد خلال ٢٤ ساعة في أيام العمل.
• من التطبيق الإعدادات ← تواصل معنا. يفتح لك واتساب أو البريد، حسب اختيارك.
• الموقع hayyek.com — للأخبار والتحديثات.

الإجابات الأكثر طلبًا. لو ما لقيت سؤالك، راسلنا مباشرة.

• كيف أسجل في التطبيق؟

  نزّل التطبيق من App Store أو Google Play، افتحه، أدخل بريدك الإلكتروني، وراح يصلك رمز تحقق من ٤ أرقام. أدخل الرمز، اختر حيّك، واكتب اسمك المستعار. بدون كلمة مرور، بدون تعقيدات.
• كيف أغيّر حيّي؟

  افتح الإعدادات ← الملف الشخصي ← تغيير الحي. اختر من قائمة الأحياء المتوفرة في الرياض. بعد التغيير، تشوف منشورات الحي الجديد، ومنشوراتك القديمة تبقى في حيّك السابق.
• كيف أبلّغ عن منشور أو مستخدم؟

  كل منشور وتعليق ومقدّم خدمة عليه زر "إبلاغ". اضغطه، اختر سبب البلاغ، وأرسل. فريق الإشراف يراجع البلاغات خلال ٢٤ ساعة، وإذا كان البلاغ يخص سلامة الأطفال يُعالج فوراً.
• كيف أحذف حسابي نهائيًا؟

  الإعدادات ← حذف الحساب نهائياً. الحذف فوري ودائم — جميع منشوراتك، تعليقاتك، وبياناتك تُحذف خلال ٧ أيام من قواعد بياناتنا. لا يمكن استرجاع الحساب بعد الحذف.
• كيف أصير مقدّم خدمات في الدليل؟

  الإعدادات ← الملف الشخصي ← أنا مقدّم خدمات. اختر تخصصك (مثلاً: سباك، كهربائي، مدرس)، أضف رقم واتساب، ووصف بسيط. تظهر في الدليل لجيران حيّك مباشرة، ويقدرون يتواصلون معك. تقدر تختار حتى ٣ تخصصات.
• كيف أحدّث التطبيق؟

  التحديثات تنزل تلقائيًا من App Store أو Google Play. لو ما تنزّلت، افتح المتجر، اذهب للتطبيق، واضغط "تحديث". غالباً نُصدر تحديثات بسيطة تنزل خلال ثوانٍ بدون إعادة تثبيت.
• هل بياناتي آمنة؟

  نعم، تماماً. نستخدم تشفير HTTPS لكل الاتصالات، وقواعد وصول صارمة على قواعد البيانات. لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث، ولا نستخدمها للإعلانات. اطلّع على سياسة الخصوصية الكاملة.
• كيف أتواصل مع جار في حيّي؟

  افتح ملف الجار من المنشور أو من الدليل. لو هو مقدّم خدمات، تشوف زر واتساب للتواصل المباشر. لو مستخدم عادي، تقدر تتفاعل معه عبر التعليقات والشكر — أرقام الجوال خاصة ولا تظهر إلا لمقدّمي الخدمات بإذنهم.

سياساتنا الرسمية، بلغة واضحة، بدون تعقيد قانوني.

• الخصوصية hayyek.com/privacy — كل ما يخص بياناتك.
• شروط الاستخدام داخل التطبيق ← الإعدادات ← شروط الاستخدام.
• سلامة الأطفال معايير CSAE — التزامنا بحماية الأطفال.

حيّك تطبيق سعودي للتواصل مع مجتمع حيّك. هدفنا أن يصير الحي مكانًا أقرب وأودّ — كما كان أيام زمان، لكن بأدوات اليوم.

• الموقع hayyek.com
• مقرّنا الرياض، المملكة العربية السعودية 🇸🇦
• الأحياء النشطة الملقا، حطين، الياسمين — وقريباً المزيد.